FAQ

COVID-19 OPDATERING

Vores første prioritet er sundhed og sikkerhed for vores medarbejdere og kunder. Derfor har vi fuldstændig fornyet vores produktions- og forsendelsescenter for at overholde de statsanbefalede retningslinjer for social distancering og personlige værnemidler.

Hvad betyder dette for dig?

Behandlingstiderne kan blive forsinket. Ekspeditionstiderne er typisk mellem 6 og 12 hverdage*, selvom disse tider i øjeblikket varierer på grund af problemer relateret til COVID-19 og offentlige ordrer samt indvirkningen på vores forretning. Ekspeditionstiderne kan også blive forlænget på helligdage.
Vi giver dig besked med det samme, så snart din ordre er afsendt, eller hvis vi forventer problemer med at opfylde din ordre.
Du kan til enhver tid annullere og få fuld refusion. Vi har opdateret vores returpolitik, så du til enhver tid kan annullere enhver ikke-afsendt ordre for at få fuld refusion.


Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder igennem dette sammen.

Mange tak for din støtte !

*Forstå venligst, at arbejdsdage ikke inkluderer weekender eller helligdage såsom nytårsaften, Martin Luther King Jr. Day, præsidentens dag, mindedag, 4. juli, Labor Day, Thanksgiving og jul.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

HVORDAN KAN JEG KONTAKTE DIG?

Vi har 24/7 live chat på siden, eller du kan sende os en e-mail på support@Makeupperson.com.

HVOR MEGET ER FORSENDELSE?

Vi tilbyder en ekspresleveringsmulighed til en fast pris på $15,99 eller standardlevering for $6,99 pr. ordre. Hvis din samlede ordre er over 50 USD, er fragten gratis.

HVILKE BETALINGSMETODER ACCEPTERER Makeupperson.com?

I øjeblikket accepterer vi betalinger med kreditkort og Paypal. Hvis du gerne vil arrangere betaling via en anden metode, hjælper vi gerne!

Kontakt os venligst direkte på support@Makeupperson.com for at arrangere dette.

ER AT KØB FRA support@Makeupperson.com SIKKERT?

Absolut! Vi bruger GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknologi, der sikrer sikker transmission af dine personlige oplysninger over internettet. Vi gemmer ikke kreditkortdata, og vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredjepart.

Men hvis du ikke er sikker på at placere din ordre, bedes du kontakte support@Makeupperson.com, og vi vil kontakte dig vedrørende en alternativ metode til at placere din ordre!

HVORDAN KAN JEG ÆNDRE ELLER ANNULLERE MIN ORDRE?

Hvis du har brug for at foretage ændringer i din ordre, bedes du kontakte os på support@Makeupperson.com inden for 8 timer efter afgivelse af din ordre. Efter denne periode vil vi ikke længere kunne udføreændringer.


HVORDAN SPORER MAN MIN ORDRE?

Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med et sporingsnummer. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, bedes du sende en e-mail til support@Makeupperson.com.

HVAD ER EN FORUDBESTILLINGSVARE? KAN JEG ANNULLERE MIN FORUDORDNING?

En forudbestillingsvare er en vare, som du bestiller, før den er på lager. Du kan annullere den, indtil din ordre er behandlet. For at annullere, kan du sende en e-mail til os på support@Makeupperson.com.

JEG BESTILTE ET SÆT TILGÆNGELIGT MED FORUDBESTEMMELSE, VIL DE SENDES SEPARAT?

Vi sender din ordre til dig, så snart alle varer er tilgængelige. Hvis du gerne vil modtage den tilgængelige vare før den forudbestilte vare, bedes du kontakte os på support@Makeupperson.com.

HVAD ER DIN RETURNERINGSPOLITIK?

Vi tilbyder en problemfri returnering inden for 14 dage.

Varerne skal være i deres originale stand, med returetiketten og hygiejneforseglingen intakt. Varerne må ikke have været brugt, vasket eller ændret på nogen måde.

Vi kan desværre ikke acceptere returneringer, der ikke opfylder disse krav.

Makeupperson.com tilbyder fuld refusion (varepris minus originale forsendelsesomkostninger).

Alle returvarer kan sendes til vores amerikanske returlager.

HVORDAN ANMODER MAN ET RETURNERING?

Det har aldrig været nemmere at anmode om returnering!

Vi tilbyder en problemfri returnering inden for 14 dage. For at starte en returnering skal du blot sende en e-mail til os på support@Makeupperson.com inden for 14 dage efter modtagelse af din pakke ved at bruge den e-mailadresse, der blev brugt til at behandle din ordre.

Bemærk venligst, at bortset fra defekte varer, kan vi ikke refundere de oprindelige forsendelsesomkostninger for returnerede varer. Vi kan heller ikke refundere returforsendelsesomkostninger.

Når vi har modtaget varerne, sender vi dig dine nye dele, eller du vil modtage din refusion (varepris minus originale forsendelsesomkostninger).

Vi kan ikke holdes ansvarlige for tab af returneret tøj. Vi anbefaler at bruge en anbefalet posttjeneste til at returnere varer og registrere forsendelsessporingsdetaljer.

HVAD HVIS DEN VARE, JEG MODTAGTE, ER BESKADET ELLER DEFEKT?

Vi arbejder hårdt på at sikre, at alle solgte varer er af højeste kvalitet. Men hvis du har nogen bekymringer om en defekt eller beskadiget vare, bedes du sende os en e-mail på support@Makeupperson.com, så vi kan undersøge sagen hurtigst muligt for dig!